1. Chương trình và điều kiện tham gia
Hội viên Beving đang được xây dựng theo khung 4 hạng: Mới, Bạc, Vàng và Bạch Kim. Chương trình chưa mở, chưa có ngày áp dụng và chưa tự động cấp quyền lợi.
Đề xuất đăng ký tự nguyện, mỗi khách một hồ sơ cá nhân với thông tin liên hệ chính xác. Dữ liệu được xử lý theo bản chính sách bảo mật. Khu vực tài khoản hiện là DEMO với hồ sơ và lịch lưu trú giả, chưa đăng ký hay đăng nhập thật.
2. Mốc nâng hạng dự kiến
| Hạng đề xuất | Số đêm đã ở | Số lần lưu trú |
|---|---|---|
| Mới | Ngay khi đăng ký | Ngay khi đăng ký |
| Bạc | 4 | 2 |
| Vàng | 10 | 4 |
| Bạch Kim | 31 | > 10 |
Đạt số đêm hoặc số lần lưu trú tương ứng để xét hạng cao hơn. “Trên 10 lần” tương ứng từ lần thứ 11. Khung mốc đồng nhất với trang Hội Viên Thân Thiết.
Đề xuất xét tích lũy trong 12 tháng kể từ ngày tham gia và duy trì hạng mới trong 12 tháng kể từ khi được xác nhận nâng hạng. Chu kỳ này đang chờ Beving phê duyệt.
3. Cách ghi nhận lưu trú
- Đề xuất ghi nhận số đêm thực tế đã hoàn tất và thanh toán tại 5 chi nhánh Beving, gắn với hồ sơ của người trực tiếp lưu trú.
- Một kỳ lưu trú liên tục tính là một lần; các đặt phòng tách liên tiếp cho cùng kỳ ở không tự tạo thêm lượt. Đêm dài hạn chỉ ghi nhận sau kỳ thanh toán đã hoàn tất.
- Không tính bản nháp, đêm dự kiến chưa ở, đặt phòng bị hủy hoặc đêm đã hoàn tiền. Cách ghi nhận cho đoàn, nhiều phòng và hợp đồng doanh nghiệp cần thỏa thuận riêng.
- Khách đề nghị đối chiếu số đêm/lượt bằng xác nhận và chứng từ; không có hệ thống tích lũy hoặc đồng bộ lịch sử trên website hiện tại.
4. Quyền lợi theo hạng — khung đề xuất
| Hạng | Trả phòng muộn* | Nâng hạng phòng* |
|---|---|---|
| Mới | 12:30 | Chưa đề xuất |
| Bạc | 13:00 | Chưa đề xuất |
| Vàng | 14:00 | 1 hạng phòng |
| Bạch Kim | 15:00 | 2 hạng phòng |
Cả 4 hạng được đề xuất nhận phòng sớm khi có phòng sẵn sàng. Hạng Bạch Kim có phương án quà tặng hằng năm; loại quà và cách nhận sẽ được xác nhận sau.
*Nhận phòng sớm, trả phòng muộn và nâng hạng phụ thuộc tình trạng phòng. Xem bảng quyền lợi đầy đủ. Các quyền lợi theo đêm không tự chuyển thành giảm giá thuê hoặc nâng cấp hợp đồng dài hạn.
5. Hủy phòng dành cho hội viên
Đề xuất hạng Vàng được miễn phí hủy trước 14:00 ngày liền trước ngày đến; hạng Bạch Kim trước 12:00 ngày đến. Hạng Mới/Bạc theo điều kiện gói phòng.
Dự kiến áp dụng cho gói linh hoạt đủ điều kiện, không tự mở rộng cho gói không hoàn tiền hoặc hợp đồng riêng. Các khoản đã thu sẽ được đối soát theo bản dự thảo đổi, hủy và hoàn tiền.
6. Cách yêu cầu quyền lợi
- Đề xuất thông báo hạng và quyền lợi mong muốn khi trao đổi với chi nhánh, trước ngày đến hoặc trước giờ trả phòng.
- Quyền lợi được xác nhận cho người có hồ sơ hội viên trực tiếp lưu trú và phạm vi phòng trong xác nhận; chưa có phương án chuyển nhượng hoặc đổi quyền lợi thành tiền.
- Chi nhánh cần thông báo khả năng đáp ứng. Bản yêu cầu, nút đăng ký hoặc bảng quyền lợi trên website không thay thế xác nhận của Beving.
7. Thông tin hồ sơ và đối soát
Đề xuất khách giữ thông tin liên hệ cập nhật và đề nghị kiểm tra khi lịch sử lưu trú sai. Beving đối soát dựa trên hồ sơ dịch vụ, giải thích kết quả và điều chỉnh nếu có sai sót.
Nếu có dấu hiệu trùng hồ sơ hoặc ghi nhận không hợp lệ, đề xuất tạm rà soát phần liên quan và cho khách cung cấp chứng từ; không tự động kết luận từ một bản nháp trên trình duyệt.
8. Công bố chính thức và thay đổi
Trước khi ra mắt, Beving cần công bố ngày bắt đầu, chu kỳ tích lũy, các gói đủ điều kiện, phạm vi quyền lợi và đầu mối hỗ trợ. Những lựa chọn dự kiến trên trang này có thể được sửa trong quá trình hoàn thiện.
Đề xuất thông báo trước các thay đổi ảnh hưởng đến hạng hoặc quyền lợi đã xác nhận. Phiên bản đang áp dụng và ngày cập nhật sẽ được hiển thị rõ để khách có thể đối chiếu.